Regulamin kursów

§ 1 POSTANOWIENIA OGÓLNE

1. Kurs to określona liczba zajęć prowadzonych przez lektora/-ów, zarówno indywidualnie, jak i w grupie, w określonym czasie. Kurs do nauki samodzielnej na platformie odbywa się bez zajęć z lektorem.

2. Kursy są realizowane na różnych poziomach zaawansowania, począwszy od A0 do C1, z uwzględnieniem obowiązującego w szkole programu nauczania.

3. Lekcja w grupie, także w kursie intensywnym, trwa 70 minut, a lekcja indywidualna — 50 minut. Zajęcia odbywają się online.

4. Zapis na kurs i zawarcie Umowy następują na zasadach określonych w § 3 Regulaminu świadczenia usług drogą elektroniczną (https://polonijne.pl/regulamin-uslug-elektronicznych): zgłoszenie można złożyć przez formularz na stronie internetowej, e-mailem, telefonicznie lub w komunikatorze, a Umowa zostaje zawarta z chwilą wysłania Słuchaczowi przez Szkołę potwierdzenia na trwałym nośniku — e-mailem lub wiadomością w komunikatorze. Niniejszy Regulamin stanowi integralną część Umowy zawieranej z każdym Słuchaczem.

5. Poziom zaawansowania Słuchacz może sprawdzić bezpłatnym testem online na stronie internetowej Szkoły (https://polonijne.pl/test) oraz na pierwszej, bezpłatnej lekcji w grupie (§ 2 ust. 2).

6. Grupa liczy nie więcej niż 6 osób; zwykle zajęcia odbywają się w grupach 4–5-osobowych. Decyzja o uruchomieniu grupy jest kompetencją Szkoły.

7. Jeśli planowana grupa nie może się utworzyć z powodu braku wystarczającej liczby zainteresowanych, Szkoła może zmienić datę rozpoczęcia kursu albo zaproponować zajęcia w innej grupie na tym samym poziomie lub lekcje indywidualne. Osoby, które uiściły opłatę i nie przyjmą propozycji, otrzymają zwrot dokonanej wpłaty.

8. Jeśli liczba uczestników grupy znacząco spadnie po rozpoczęciu kursu, Szkoła może zaproponować zajęcia w innej grupie na tym samym poziomie.

9. Szkoła zastrzega możliwość przypisania nowych Słuchaczy do grupy, jednak liczba uczestników grupy nie przekroczy 6 osób.

10. Kurs zakończony jest egzaminem oceniającym postępy w nauce języka polskiego, obejmującym zakres programu kursu. Osoby osiągające wynik pozytywny (51% i więcej) kwalifikują się do uczestnictwa w kolejnym poziomie kursu.

11. Po ukończeniu kursu, przy frekwencji nie niższej niż 50% i zdaniu egzaminu z wynikiem pozytywnym, Słuchacz ma możliwość otrzymania Certyfikatu.

12. Osoby, które nie zdały egzaminu, nie otrzymają certyfikatu ukończenia kursu. Jednak na wniosek Słuchacza, szkoła może wystawić zaświadczenie o uczestnictwie w kursie.

13. W razie posiadania sugestii lub uwag odnośnie organizacji zajęć zachęcamy do skontaktowania się z Lektorem, Sekretariatem Szkoły lub Dyrekcją.

14. W trakcie trwania kursu, z powodów organizacyjnych, Szkoła zastrzega sobie prawo do ewentualnej modyfikacji składu Lektorów.

15. Szkoła nie ponosi odpowiedzialności za utratę mienia ani straty finansowe Słuchacza powstałe podczas zajęć z przyczyn, za które Szkoła nie odpowiada, ani za wypadki lub uszczerbek na zdrowiu Słuchacza niezwiązane z prowadzonymi zajęciami.

16. Szkoła może wykorzystać wizerunek Słuchacza wyłącznie na podstawie jego odrębnej zgody, którą można w każdej chwili wycofać.

§ 2 CENA I PŁATNOŚCI

1. Kursy grupowe są płatne miesięcznie. Cena miesiąca nauki jest podana na stronie internetowej Szkoły w dniu zapisu i obejmuje wszystkie zajęcia w danym miesiącu, kluby konwersacyjne przewidziane w programie kursu oraz dostęp do platformy edukacyjnej Szkoły. Szkoła nie pobiera opłaty wpisowej ani administracyjnej; jedynym potrąceniem jest to, o którym mowa w § 4 ust. 6. Intensywny kurs przygotowujący do egzaminu B1 jest płatny jednorazowo, z góry za cały kurs, według ceny podanej na stronie internetowej Szkoły w dniu zapisu.

2. Pierwsza lekcja w grupie jest bezpłatna i nie zobowiązuje do zakupu. Słuchacz, który kontynuuje naukę, opłaca pierwszy miesiąc po pierwszej lekcji, a kolejne — z góry, w terminie wskazanym w odnośniku do płatności lub w wiadomości od Szkoły.

3. Lekcje indywidualne są płatne z góry, według ceny podanej na stronie internetowej Szkoły w dniu zapisu.

4. Opłata za kurs zawiera:

a) Lekcje języka polskiego

b) Dostęp do platformy edukacyjnej Szkoły (app.polonijne.pl) ze wszystkimi materiałami kursu.

c) Egzamin końcowy

d) Certyfikat ukończenia kursu

5. Słuchacz w trakcie kursu otrzymuje bezpłatny dostęp do platformy edukacyjnej Szkoły (app.polonijne.pl) z materiałami do kursu. Dostęp nie jest odrębnie płatny i nie wpływa na wysokość zwrotu przy rozwiązaniu umowy lub odstąpieniu od niej.

6. Cena kursu pozostaje stała i nie podlega żadnym zmianom w trakcie jego trwania.

7. Dla Słuchaczy dołączających do grupy w trakcie miesiąca obowiązuje spersonalizowany sposób obliczania opłaty za ten miesiąc.

8. Potwierdzenie ostatecznej rezerwacji miejsca w grupie następuje po zrealizowaniu płatności.

9. Płatności można dokonać:

a) przelewem na konto bankowe Szkoły:

Właściciel rachunku: Centrum Polonijne Sp. z o. o.

Nazwa banku: mBank S.A.

Nr konta (PLN): 81 1140 2004 0000 3402 8485 6863

Przeznaczenie: kurs [imię i nazwisko]

b) kartą płatniczą — za pośrednictwem odnośnika do płatności przesłanego przez Szkołę, prowadzącego do bezpiecznej strony płatności banku lub operatora płatności. Dane karty wprowadzane są wyłącznie na stronie banku lub operatora i nie są przekazywane Szkole.

10. W sytuacji braku opłaty za kolejny miesiąc w ciągu tygodnia od ustalonego terminu płatności, Słuchacz traci prawo do uczestnictwa w zajęciach do czasu uregulowania zaległej płatności. Skutki braku opłaty za kolejny miesiąc kursu grupowego określa § 4 ust. 3.

11. Jeśli Słuchacz opóźni się z opłatą o ponad 14 dni, Szkoła zawiadomi Słuchacza na piśmie lub e-mailem, udzielając mu dodatkowego terminu 7 dni na uregulowanie płatności. W przypadku nieskutecznego upływu tego dodatkowego terminu, Szkoła może usunąć Słuchacza z listy uczestników kursu.

12. W sytuacji opóźnienia w dokonaniu płatności o ponad 30 dni kalendarzowych, Szkoła ma prawo odstąpić od umowy ze Słuchaczem. W takim przypadku Szkoła zachowuje uprawnienie do żądania zaległej opłaty wraz z naliczonymi odsetkami.

§ 3 NIEOBECNOŚCI

1. Za nieobecności na zajęciach, Szkoła nie przewiduje zwrotu środków finansowych.

2. W przypadku, gdy zajęcia nie mogą odbyć się z przyczyn leżących po stronie Szkoły (takie jak choroba nauczyciela, awaria techniczna i inne), Szkoła podejmuje działania w celu zorganizowania zastępstwa lub przeniesienia zajęć na inny dogodny dla wszystkich Słuchaczy termin.

3. Słuchacz uczestniczący w lekcjach indywidualnych ma możliwość odwołania lub zmiany planowanego terminu lekcji. Właściwa informacja powinna być przekazana drogą mailową lub telefoniczną, nie później niż 24 godziny przed zaplanowanym terminem. Odwołanie lekcji lub zmiana terminu musi uzyskać potwierdzenie ze strony Sekretariatu Szkoły lub Lektora. Brak zgodności z zasadami odwołania lekcji zobowiązuje Słuchacza do poniesienia opłaty za nią. Jeśli lekcja nie rozpocznie się punktualnie z winy Słuchacza, nie będzie ona przedłużana. Lektor zobowiązany jest czekać na Słuchacza przez 15 minut (w przypadku lekcji indywidualnej trwającej 50 minut), chyba że Słuchacz poinformuje lektora o spóźnieniu i poprosi o rozpoczęcie lekcji o późniejszej godzinie. Niemniej jednak, nie oznacza to automatycznego przedłużenia czasu trwania lekcji.

4. W sytuacji niskiej frekwencji (poniżej 50%) oraz przy wystąpieniu więcej niż sześciu nieuzasadnionych nieobecności z rzędu, Słuchacz podlega ryzyku wykluczenia z kursu.

5. W sytuacji, gdy Słuchacz jest nieobecny na zajęciach danego dnia z powodu własnej decyzji, a zajęcia nie zostały skutecznie odwołane lub przełożone, opłata za te zajęcia nie podlega zwrotowi, a zaplanowane godziny lekcyjne przepadają.

§ 4 WYPOWIEDZENIE UMOWY. ZWROTY

1. Słuchacz może zakończyć uczestnictwo w kursie w każdej chwili, bez okresu wypowiedzenia i bez żadnych kar, składając oświadczenie o rezygnacji.

2. Umowa ulega zakończeniu z dniem złożenia oświadczenia o rezygnacji.

3. Rezygnację składa się na piśmie do administracji Szkoły lub e-mailem na adres Szkoły: info@polonijne.pl. Brak opłaty za kolejny miesiąc kursu grupowego oznacza rezygnację z nauki od tego miesiąca: Szkoła nie żąda opłaty za miesiąc, za który Słuchacz nie zapłacił i w którym nie uczestniczył w zajęciach.

4. Jeżeli Słuchacz zdecyduje się zakończyć umowę, opłaca wyłącznie zajęcia, które odbyły się do dnia rezygnacji.

5. W sytuacji rozwiązania umowy mają zastosowanie przepisy zawarte w art. 746 Kodeksu cywilnego. W szczególności, gdy to Słuchacz decyduje się zakończyć umowę, Szkoła zwróci opłatę za nieodbyte zajęcia, które miały się odbyć po dniu rezygnacji. Szkoła nie żąda od Słuchacza odszkodowania z tytułu rezygnacji.

6. Zwrot, o którym mowa w ust. 5, wynosi 90% niewykorzystanej przedpłaty: Szkoła dokonuje potrącenia 10% na koszty obsługi płatności i koszty administracyjne. Ustęp ten nie dotyczy odstąpienia od umowy na podstawie § 5 ust. 1–4; w takim przypadku Szkoła zwraca wszystkie płatności w terminie 14 dni, pomniejszone wyłącznie o kwotę, o której mowa w § 5 ust. 4.

7. Wszystkie zwroty środków z tytułu rezygnacji będą przetwarzane w terminie 14-30 dni roboczych od daty złożenia rezygnacji, przy użyciu tej samej formy płatności, jaką zrealizowano opłatę za kurs. Jeśli płatność była dokonana kartą lub przelewem, zwrot nastąpi poprzez przelew bankowy na konto wskazane w złożonym oświadczeniu o rezygnacji.

§ 5 ODSTĄPIENIE OD UMOWY

1. Jeżeli umowa została zawarta na odległość lub poza siedzibą Szkoły, Słuchacz ma prawo odstąpić od niej w ciągu 14 dni bez konieczności podawania przyczyny oraz bez dodatkowych kosztów, z wyjątkiem tych wymienionych w ust. 4.

2. Termin na odstąpienie od Umowy rozpoczyna się od daty jej zawarcia. Aby zachować termin, wystarczy przesłanie oświadczenia przed jego upływem. Słuchacz może zrezygnować z Umowy, składając jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu, na przykład poprzez wysłanie pisma na adres szkoły: Centrum Polonijne Sp. z o.o., ul. Długa 29, 00-238, Warszawa lub za pośrednictwem e-maila na info@polonijne.pl. Oświadczenie można także złożyć za pomocą formularza, którego wzór jest załącznikiem nr 2 do ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

3. Słuchacz może złożyć jednoznaczne oświadczenie, w którym żąda rozpoczęcia świadczenia usług przed upływem terminu do odstąpienia od umowy. Oświadczenie składa się na trwałym nośniku, np. e-mailem (art. 15 ust. 3 i art. 21 ust. 2 ustawy o prawach konsumenta).

4. W przypadku, gdy Słuchacz odstępuje od Umowy po złożeniu żądania rozpoczęcia świadczenia usług przed upływem terminu odstąpienia od umowy, zobowiązany jest do zapłaty za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia od umowy, proporcjonalnie do ich zakresu (art. 35 ustawy o prawach konsumenta).

5. Szkoła zwraca Słuchaczowi wszystkie dokonane płatności niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy, pomniejszone wyłącznie o kwotę, o której mowa w ust. 4.

§ 6 DANE OSOBOWE

1. Administrator danych: Centrum Polonijne Sp. z o.o., ul. Długa 29, 00-238 Warszawa, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0001103354, NIP 5253002115, kapitał zakładowy 5 000 zł.

2. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych uczestników kursu są podane w „Polityce Prywatności” znajdującej się pod adresem https://polonijne.pl/policy.

§ 7 INTENSYWNY KURS PRZYGOTOWUJĄCY DO EGZAMINU B1. PROGRAM „NIE ZDAŁEŚ — PRZYGOTOWUJEMY DALEJ BEZPŁATNIE”

1. Intensywny kurs przygotowujący do egzaminu B1 (dalej: „Kurs intensywny”) jest kursem przygotowującym do państwowego egzaminu certyfikatowego z języka polskiego jako obcego na poziomie B1. Kurs intensywny trwa 5 tygodni i obejmuje:

• 1) 10 lekcji w grupie (2 lekcje tygodniowo po 70 minut), prowadzonych przez lektora w grupie liczącej zwykle 4–5 osób;
• 2) 2 pełne egzaminy próbne, w których część pisemna odbywa się z limitem czasu jak na egzaminie państwowym, a część ustna — z egzaminatorem; egzaminy próbne sprawdza lektor;
• 3) pełny dostęp do platformy edukacyjnej Szkoły (app.polonijne.pl) na prawach Słuchacza od pierwszego dnia kursu;
• 4) pomoc w zapisie na egzamin państwowy oraz przypomnienie o rozpoczęciu zapisów.

2. Cena Kursu intensywnego wynosi 890 zł za cały kurs. Cena nie obejmuje opłaty egzaminacyjnej, którą Słuchacz uiszcza odrębnie na rzecz ośrodka egzaminacyjnego. Zapisu na egzamin państwowy dokonuje Słuchacz w wybranym ośrodku egzaminacyjnym.

3. Szkoła nie zapewnia, że Słuchacz zda egzamin państwowy. Wynik egzaminu ustala Państwowa Komisja do spraw Poświadczania Znajomości Języka Polskiego jako Obcego.

4. Jeżeli Słuchacz, który ukończył Kurs intensywny, nie zda egzaminu państwowego na poziomie B1, Szkoła w ramach programu „Nie zdałeś — przygotowujemy dalej bezpłatnie”, bez dodatkowej opłaty:

• 1) przeprowadza 2 bezpłatne lekcje indywidualne, każda po 50 minut, poświęcone częściom egzaminu, w których Słuchacz uzyskał najsłabszy wynik; części te Szkoła wskazuje na podstawie wyniku egzaminu przesłanego przez Słuchacza;
• 2) zapewnia Słuchaczowi dostęp do platformy edukacyjnej Szkoły w planie Pro do dnia najbliższej kolejnej sesji egzaminacyjnej.

5. Świadczenia, o których mowa w ust. 4, przysługują Słuchaczowi, który łącznie spełnił następujące warunki:

• 1) uczestniczył w co najmniej 80% wszystkich zajęć Kursu intensywnego (lekcji i egzaminów próbnych);
• 2) wykonał wszystkie prace domowe oraz oba egzaminy próbne;
• 3) przystąpił do egzaminu państwowego w najbliższej sesji egzaminacyjnej po zakończeniu kursu i przesłał Szkole wynik tego egzaminu w terminie 3 miesięcy od dnia jego ogłoszenia.

6. Świadczenia, o których mowa w ust. 4, przysługują jednorazowo i dotyczą wyłącznie jednej, najbliższej kolejnej sesji egzaminacyjnej.

7. Niezdanie egzaminu państwowego nie uprawnia Słuchacza do zwrotu ceny kursu ani jej części; w zamian Szkoła świadczy usługi, o których mowa w ust. 4. Postanowienie to nie ogranicza uprawnień Słuchacza do rezygnacji z kursu i zwrotu opłaty (§ 4) ani do odstąpienia od umowy (§ 5) ani innych uprawnień wynikających z przepisów prawa.

§ 8 BONY PODARUNKOWE

1. Bon podarunkowy (dalej: „Bon”) to dokument w formie elektronicznej (plik PDF z indywidualnym kodem), który uprawnia wskazaną w nim osobę (dalej: „Obdarowany”) do skorzystania z określonych w nim usług Szkoły: lekcji indywidualnych, każda po 50 minut, dostępu do platformy edukacyjnej Szkoły (app.polonijne.pl) w planie Pro przez wskazaną liczbę miesięcy albo obu tych usług. Bon kupuje się na stronie https://app.polonijne.pl/gift. Umowa z osobą kupującą Bon (dalej: „Kupujący”) zostaje zawarta z chwilą zapłaty ceny; niezwłocznie po zapłacie Szkoła przesyła Kupującemu na podany adres e-mail Bon wraz z potwierdzeniem zawarcia umowy na trwałym nośniku.

2. Cena Bonu jest równa cenie objętych nim usług podanej na stronie internetowej Szkoły w dniu zakupu. Kupujący może zamówić dodatkowo drukowany Bon w kopercie wraz z upominkiem (dalej: „Dodatek drukowany”). Cena Dodatku drukowanego obejmuje koszt jego wysyłki na terenie Polski, pozostałych państw Unii Europejskiej oraz Białorusi. Szkoła wysyła Dodatek drukowany na adres podany przy zamówieniu niezwłocznie, nie później niż w terminie 30 dni od dnia zawarcia umowy.

3. Bon jest ważny 12 miesięcy od dnia zakupu; data ważności jest podana na Bonie. Kod Bonu można aktywować jeden raz, w całości, na koncie Obdarowanego na platformie app.polonijne.pl, do upływu terminu ważności. Po aktywacji kodu dostęp w planie Pro włącza się od razu na wskazaną liczbę miesięcy kalendarzowych, a w sprawie lekcji indywidualnych Szkoła kontaktuje się z Obdarowanym, aby ustalić lektora i terminy; do lekcji stosuje się § 1 ust. 3 i § 3.

4. Bon nie podlega wymianie na gotówkę, w całości ani w części. Postanowienie to nie ogranicza prawa odstąpienia od umowy (ust. 5–8) ani uprawnień z tytułu reklamacji (ust. 9).

5. Kupujący będący konsumentem może odstąpić od umowy bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, a jeżeli zamówił Dodatek drukowany — w terminie 14 dni od dnia, w którym Dodatek drukowany został mu doręczony, jeżeli termin ten upływa później. Oświadczenie o odstąpieniu składa się w sposób określony w § 5 ust. 2.

6. Jeżeli kod Bonu nie został aktywowany, Szkoła po otrzymaniu oświadczenia o odstąpieniu unieważnia kod i zwraca Kupującemu wszystkie dokonane płatności, w tym cenę Dodatku drukowanego obejmującą koszt jego wysyłki, niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia, przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Kupujący. Jeżeli Dodatek drukowany został już wysłany, Kupujący odsyła go w stanie niezmienionym na adres Szkoły (ul. Długa 29, 00-238 Warszawa) niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy, i ponosi bezpośredni koszt jego odesłania; Szkoła może wstrzymać się ze zwrotem ceny Dodatku drukowanego do chwili otrzymania go z powrotem lub dostarczenia przez Kupującego dowodu jego odesłania (art. 32 i 34 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta).

7. Przed zakupem Kupujący wyraża wyraźną zgodę na rozpoczęcie świadczenia usług z chwilą aktywacji kodu, także przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, i przyjmuje do wiadomości, że z chwilą aktywacji kodu traci prawo odstąpienia od umowy w zakresie dostępu do platformy w planie Pro (art. 38 ust. 1 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta). Szkoła potwierdza tę zgodę w wiadomości e-mail, o której mowa w ust. 1.

8. Jeżeli Kupujący odstępuje od umowy po aktywacji kodu, w zakresie lekcji indywidualnych płaci za lekcje przeprowadzone do chwili odstąpienia od umowy, proporcjonalnie do ich zakresu (art. 35 ustawy o prawach konsumenta); Szkoła zwraca pozostałą część ceny lekcji w terminie i w sposób określony w ust. 6. Do Dodatku drukowanego stosuje się odpowiednio ust. 6.

9. Reklamacje dotyczące Bonu i usług nim objętych można składać w sposób określony w § 6 ust. 2 Regulaminu świadczenia usług drogą elektroniczną; Szkoła odpowiada na reklamację niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Za zgodność Dodatku drukowanego z umową Szkoła odpowiada na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.

10. W sprawach Bonu można kontaktować się ze Szkołą e-mailem na adres info@polonijne.pl, telefonicznie pod numerem +48666222175 lub pisemnie na adres: Centrum Polonijne Sp. z o.o., ul. Długa 29, 00-238 Warszawa. Informacje o przetwarzaniu danych osobowych Kupującego i Obdarowanego są podane w „Polityce Prywatności” (§ 6 ust. 2).